У каждого нормального человека есть фобии. Мы все чего-то боимся: высоты, темноты, одиночества, огня, замкнутого пространства… Сегодня ученым известно около 40 000 видов фобий. Они поддаются лечению – главное, боевой настрой на победу и способность пересилить себя. В совокупности с медикаментозными препаратами успешное избавление от навязчивых страхов гарантировано. В мире бизнеса тоже существуют свои страхи, которые мешают спать спокойно по ночам.
Боязнь разорения Потерять честно заработанные миллионы и остаться без гроша в кармане боятся все предприниматели. Боязнь опасна тем, что из легкой стадии «денежных переживаний» перерастает в панический страх «потерять все». И основные провокаторы такого рецидива – нездоровая конкурентная борьба, потеря интереса у аудитории и экономическая обстановка.
Конкуренция в бизнесе напоминает естественный отбор в животном мире. Только то, что считается вполне нормальным явлением в фауне, в предпринимательской среде оказывается противозаконным. За свою добычу бизнесмены готовы бороться не на жизнь, а на смерть, причем способы этой борьбы становятся более изощренными. Так, в феврале этого года, ФАС оштрафовала на 100 тыс. руб. ООО «Проктер энд Гэмбл» за некорректную рекламу порошка Ariel. Блюстители порядка увидели в рекламном ролике сравнение с аналогичной продукцией premium-класса и выявили недостоверные сведения. Что нарушает пункт 1 части 2 и пункт 1 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе».
Но штраф в 100 тыс. рублей ничто в сравнении с полмиллиардом по нашумевшему делу Яндекса против Google. Антимонопольщики согласились с претензиями российской компании по поводу ограничений на ряде мобильных устройств на Android, которые установил иностранный гигант. Кстати, эта операционная система принадлежит Google.
Другая проблема, которая не меньше беспокоит игроков рынка – снижение покупательского спроса. Основные факторы, которые влияют на потерю интереса к товарам/услугам у целевой аудитории – это экономический дисбаланс и действия соперников.
Оборот розничной торговли в 2015 году снизился на 10%, а в январе 2016 – на 7,3% (по оценкам Минэкономразвития). Это худший показатель за 45 лет. Правительство связывает покупательское равнодушие с инфляцией, кризисом и нестабильной ситуацией на рынке труда.
По данным Росстата за первое полугодие 2016 года в России насчитывается около 4,2 млн. безработных, а располагаемые доходы упали на 4,8% в сравнении с 2015 годом.
Платежеспособность и уровень занятости отражаются на бизнесе и влияют на доходы компаний. Взаимосвязанная логическая цепочка: кризис – простой люд – предприниматели.
Чем лечить?
К сожалению, эта болезнь неизлечима. Она рождается вместе с открытием дела. Однако, есть способ остановить ее прогрессивное развитие, и лучший способ – регулярный мониторинг. Быть в курсе ценовой политики, маркетинговой активности и выявлять признаки недобросовестной конкуренции. Отправлять «засланных казачков», чтобы выяснить, какие технологии, методики продаж использует оппонент. Ведь тайных покупателей никто не отменял. Если соперник хитрит, законодательство поможет наказать его по заслугам.
Эффективные витамины для «аппетита» у покупателей – программы лояльности, бонусы за покупки, маркетинговые акции, и прочие поощрения целевой аудитории. В кризис различные стимулы как никогда актуальны. Клиенты ждут скидок и бегут сломя голову, чтобы успеть купить товар подешевле.
Не скупитесь на прожженных рекламщиков, опытных финансистов и талантливых продавцов.
Налоговая лихорадка Страшная болезнь с множеством тяжелых побочных действий. Особенно остро проявляется после выездных налоговых проверок. Виной всему связь с фирмами-однодневками и уход от уплаты налогов. Бизнесмены прибегают к использованию обнальных контор, видя в них единственное спасение по выводу денег и снижению налогового бремени. Однако новые законы затягивают удавку все туже, и предприниматели оказываются в опасном положении.
По данным ФНС России количество выездных проверок снизилось на 10%: 14 568 в 2015 г. и 13 070 в 2016 г. (данные за январь-июль). А число камеральных проверок, наоборот, выросло на 3%: 16 617 250 в 2015 г. и 17 156 491 в 2016 г. Важную роль в динамике проверок сыграла модернизация налоговой службы: введение «суперсистемы для слежки» АСК НДС-2. Зачем ездить и проверять, когда есть современные технологии, и можно провести ревизию удаленно?
Особенно много правовых актов принято за последние два года. Они существенно облегчают работу налоговиков и пресекают деятельность нечестных компаний. Меры, которые приняли чиновники в войне с обналом:
- Письмо ФНС от 3 августа 2016 г. №ГД-4-14/14127@ «О проведении работы в отношении юридических лиц, зарегистрированных до 1 августа 2016 года и имеющих признаки недостоверности». Зачистка фирм-однодневок в ЕГРЮЛ и выявление «мертвых душ» – компаний, прекративших существование в реальности, но не поставивших в известность налоговые органы;
- Письмо ФНС от 02.06.16 №ГД-4-8/9849 «Об организации работы по взаимодействию с правоохранительными органами в случаях выявления признаков налоговых преступлений». Выявление налоговых преступлений по признакам, совместно с правоохранительными органами;
- Письмо ФНС России от 3 июня 2016 года №ЕД-4-15/9933@. Согласно данному письму, налогоплательщики делятся на 3 класса: 100% легальные, подозрительные и недобросовестные;
- 134-ФЗ от 1 мая 2015 года «О внесении изменений в статью 102 НК». Теперь компании обязаны проверять контрагентов в ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
- «Методические рекомендации Центрального банка Российской Федерации» от 13 апреля 2016 года, №10-МР. ЦБ описал, как банкам вычислять обнальные схемы, и что делать в случае выявления.
Это малая часть изменений, которую приняло правительство. Так, с 1 февраля 2017 года вводятся онлайн-кассы, и будет отслеживаться информация по каждому пробитому чеку. В подчинение ФНС переходит контроль за страховыми взносами, таможенными платежами. Все лазейки по незаконному выводу средств будут перекрыты, и рано или поздно нерадивым предпринимателям придется выйти из тени и работать легально.
Чем лечить?
Избегать «опасных связей» с фирмами-однодневками. Спасение средств и уход от налогов через «серые» фирмы – временное явление. И не является панацеей по снижению налоговой нагрузки. Цена расплаты слишком высока: ужесточение уголовной ответственности, миллионные доначисления и потеря всего нажитого;
Работать с «чистыми» контрагентами. Прежде чем заключать договор с контрагентов, проверьте его на «чистоту»;
Работать легально. Все новшества законодательства постепенно приводят к прозрачности: играй по правилам или уходи прочь, заплатив недоимки, пени и штрафы.
Мания преследования Протекает бок о бок с налоговой лихорадкой. Теперь эта болезнь распространяется на управленческий состав компаний, и даже на близких родственников. К уголовной ответственности привлекают не только собственников, но и первые лица компании, за неуплату налогов в особо крупном размере. Правоохранительным органам совместно с фискальной службой не составляет особого труда раскрыть махинации фирм. Накладывают арест на имущество, забирают все до последней копейки. На основании Постановления Пленума Верховного суда РФ от 17 ноября 2015 года №50 «О применении судами законодательства при рассмотрении некоторых вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства» генеральные директора отвечают личным имуществом по долгам компаний. А в соответствии с пунктами 28, 42, 43, 44, 45 этого постановления арест накладывается на единственное жилье несчастного управленца, и государственный долг передается по наследству.
Приверженцам зарплат в конвертах стоит изучить статью 199 УК РФ, в которой описывается ответственность за неуплату НДФЛ и страховых взносов. Например, если компания не заплатила НДФЛ на сумму более 15 млн. рублей, и налоговая доказала, что в преступлении принимала участие группа лиц по предварительному сговору (главбух, гендиректор и учредитель), тогда фигурантам дела светит до 6 лет лишения свободы, с отчуждением права занимать должности в течение трех лет. Плюс штраф в размере до 500 тыс. рублей, либо в размере дохода виновного за 1-3 года.
Чем лечить?
Лечится теми же средствами, что и налоговая лихорадка.
Синдром пониженного спроса Предприниматели боятся потерять публику, и это связано с боязнью разорения. Ослабление покупательского спроса беспокоит бизнесменов не меньше, чем хитрые конкуренты. Соперники по рынку пытаются вызвать этот синдром у оппонента, заманивая аудиторию скидками, качеством, подарками, сервисом и прочими маркетинговыми «штучками». Особенно остро этот синдром протекает во время кризиса. Потребители стали привередливее, и подходят к выбору товаров/услуг более тщательно, изучая не только цены, но и дополнительные выгоды, которые они смогут получить бонусом.
В 2016 году жители России продолжают экономить на всем и посещают супермаркеты реже: средний чек в августе упал на 2,4 % и составил 498 рублей (по данным Romir). Главный стимул – совершать покупки по акциям становится тенденцией в менее восприимчивом к колебанию цен сегменте «средний +».
Чем лечить?
Работать на потребителя: главное правило маркетинга;
Сделать ставку на продвижение и гибкую ценовую политику. Помогать потребителям: снижение цены на товары, которые в докризисную эпоху были лидерами, стабилизирует ослабленный спрос.
Аллергия на кризис Временное заболевание, которое проходит само по себе, при этом очень опасное. Нестабильный курс рубля, инфляция, макроэкономическая ситуация, санкции, снижение покупательской активности – предвестники аллергии. Кризис негативно влияет не только на бизнес, но и на простых граждан. Обычный работяга, пытаясь сэкономить, ищет товар подешевле, и предприниматели заходят в тупик. Либо прогибаешься под клиента и снижаешь цены, либо, следуя общей тенденции, ждешь, когда клиент привыкнет. А время – деньги…
В пик кризиса, 2015 год, россияне затянули пояса: 48% предпочли сэкономить на отдыхе, 31% урезали расходы на продукты питания.
Что касается влияния экономического дисбаланса на предпринимателей, то ситуация в малом и среднем бизнесе благоволит к открытию новых компаний: с 2014 по 2016 год наблюдается рост зарегистрированных ИП. Связано ли это с послаблениями в законодательстве и развитием этой сферы предпринимательства, или бизнесмены период кризиса считают благоприятным для развития бизнеса, неизвестно.
Чем лечить?
Антикризисный план, объективная аналитика со всеми возможными рисками и угрозами, разработанная в период спокойствия и процветания;
Реклама, реклама, и еще раз реклама.
Все излечимо Бизнес-фобии поддаются лечению: и с помощью современных методик, и народными средствами. А прекрасное профилактическое средство, повышающее «иммунитет» в предпринимательской сфере – соблюдать законы и планировать заранее маркетинговое и финансовое «поведение». И самое важное – не бояться, ведь «у страха глаза велики»…