В коллекторские агентства обращаются преимущественно банки. Именно эти структуры чаще всего страдают от недобросовестных заемщиков, а, потому и нужна помощь со стороны. Служба безопасности банка может и сама выполнять часть работы, но, когда речь заходит о принудительном взыскании долга, тут нужно действовать аккуратно. Действия сотрудников коллекторский компаний должны быть полностью в рамках закона, а работа с должниками предполагается в психологическом поле - нужно убедить заемщика все же задаться целью вернуть банку долг.
В этом случае идет речь о том, что коллекторское агентство помогает банку взыскать всю сумму с должника. А делается это следующими методами:
Любые действия, которые можно расценивать как угрозы, шантаж являются незаконными. Коллекторы не имеют права их использовать. Также совершенно вне рамок закона действия, которые могут предполагать грубость, угрозу физической расправы и так далее. В таком случае гражданин, даже если он задолжал немалые суммы средств, может обращаться в правоохранительные органы и писать заявления, жалобы относительно коллекторов.
В то же время задача грамотных и опытных сотрудникой компаний, которые промышляют коллекторской деятельностью в том, чтобы помогать кредиторам возвращать свои же средства, но делать это в рамках закона, хотя и более жесткими методами, чем просто уговоры и просьбы. Зачастую банки и прочие кредиторы как раз и обращаются, когда речь идет о злостных неплательщиках по кредитам. В остальном обычно финансовые учреждения все же идут на уступки, и часто соглашаются предоставлять отсрочки платежей, разбивают кредит на более длительный срок выплат и так далее.