Коллекторы звонят по чужому долгу – что делать и куда жаловаться?

2022-10-23

Взыскание просроченных долгов в России осуществляется судебными приставами-исполнителями и коллекторами – излюбленным методом последних являются регулярные и навязчивые звонки заемщику. Однако звонить могут и третьим лицам: родственникам, друзьям, поручителям, а иногда – и совершенно посторонним людям, не догадывающимся о наличии кредита. Если человеку ошибочно звонят и требуют вернуть потреб кредит, необходимо узнать детали имеющейся задолженности, проверить, не стал ли гражданин жертвой мошенников, а также обратиться с жалобой в контролирующие органы.

Почему коллекторы звонят из-за чужих долгов?

Заемщик, не имеющий просроченных долговых обязательств, может столкнуться со звонками коллекторов, представляющих интересы банка или МФО, в следующих ситуациях:

  • он является поручителем другого гражданина, взявшего кредит;

  • заем оформлен супругом – является совместным долгом;

  • при подаче заявки клиент указал данные своего знакомого;

  • долг перешел по наследству от родственника;

  • злоумышленники оформили кредит на имя жертвы;

  • недавно приобретенный номер телефона ранее принадлежал должнику.

В редких случаях звонки могут быть обусловлены ошибкой – совпадением персональных сведений заемщика и владельца телефона (одинаковые имя, фамилия, дата рождения).

Что делать, если коллекторы требуют долг другого человека?

Коллекторы взыскивают долги и начисленные кредитные проценты, руководствуясь ФЗ №151 и ФЗ №230. При поступлении звонка с требованием вернуть долг следуйте руководству:

  1. Уточните у звонящего имя заемщика, сумму долга и организацию, выдавшую кредит.

  2. Обратитесь в банк или МФО для получения договора – нужно проверить, действительно ли есть задолженность.

  3. Если кредит оформили мошенники, напишите заявление в полицию и обратитесь в суд для признания договора недействительным.

  4. Если звонки поступают по займу третьего лица, подайте жалобу в ФССП или ассоциацию коллекторов.

«Не сообщайте свои данные звонящим лицам и не отправляйте по их просьбе никаких документов, включая сканы паспорта – информация может быть использована злоумышленниками», – советует эксперт.

Если просроченный кредит все же принадлежит человеку, которому звонят коллекторы, постарайтесь найти оптимальное для обеих сторон решение: используйте онлайн калькулятор для расчета платежа и погасите задолженность, чтобы вернуться в график.