Расходы на персонал — весомая статья бюджета компании. Cокращая их, мы рубим сук, на котором сидим. Это хорошо понимают HR-менеджеры, но как защитить бюджет на персонал перед руководством?
Люди — основное конкурентное преимущество любого бизнеса. Однаков большинство компаний вместо того, чтобы анализировать запланированные и фактические годовые затраты с точки зрения экономической эффективности, задачу «оптимизировать расходы на персонал» понимают как тотальное сокращение финансирования.
Урезать расходы не равно повысить эффективность. Как доказать это руководителю? HR-менеджеры до сих пор сильно оторваны от бизнеса, хотя своими решениями напрямую на него влияют. Пора начать ориентироваться в цифрах и преподносить свои инициативы с точки зрения экономических выгод и положительного влияния на компанию.
Чтобы грамотно доносить свою позицию до руководства:
- хорошо разберите «матчасть» — экономику каждого инструмента эйчара и то, как он влияет на бизнес; - преподносите бюджет на персонал не как статью расходов, а как инвестиции с хорошими дивидендами; - следите за трендами и исследованиями, чтобы показать руководству актуальность смены подхода.
Кейс из жизни компании На рынке существуют профессиональные инструменты, которые помогают оптимизировать работу эйчара. Однако они воспринимаются как дополнительный расход. В частности, к таким инструментам относят тестирование соискателей, которое помогает подобрать наиболее подходящих кандидатов и тем самым снизить «текучку», а значит, и расходы.
В 2012 году в крупной розничной сети появилась задача снизить текучесть торгового персонала и повысить качество отбора и найма продавцов. HR-отдел принял решение использовать профессиональные инструменты оценки кандидатов.
С помощью специалистов они разработали онлайн-опросник, который оценивал кандидата по ключевым для продавца компетенциям и сравнивал результаты с профилем «идеального продавца».
К концу сентября 2013 года опросник прошли 10 000 кандидатов в продавцы. За первые месяцы его использования количество увольнений продавцов, проработавших в компании три месяца и меньше, сократилось на 25%.
По подсчетам аналитиков сети, совокупный экономический эффект от снижения текучести торгового персонала и повышения результативности продавцов обеспечил компании около 1 млрд дополнительной выручки при потраченном 1 млн рублей.
Просчитать экономический эффект от использования инструмента можно заранее. Например, при разработке сервиса «Оценка талантов» от HeadHunter мы выявили взаимосвязь:
- между профилями сотрудников отдела продаж крупной гостиничной сети и их результативностью; - между профилями сотрудников call-центра и уровнем удовлетворенности клиентов; - между профилями сотрудников финансовой компании и их аккуратностью и скоростью выполнения задач.
Тренды в помощь Согласно исследованиям, руководители понимают важность инвестирования в персонал.
В начале года HeadHunter провел опрос работодателей и выяснил, что почти 80% компаний вне зависимости от отраслевой принадлежности планировали повышать эффективность бизнеса в 2016 году.
При этом 83% работодателей заявили о том, что планируют повышать эффективность бизнеса, увеличивая результаты продаж. Чаще всего в целях увеличения продаж компании планируют обновление системы KPI и введение более четкой связи бонуса с результатами продаж, увеличение или замену сейлз-команды и введение системы оценки сейлза.
Иными словами, работодатели понимают, что стоит инвестировать в персонал, чтобы получить весомые дивиденды в виде роста продаж.
Выводы 1. Оптимизировать нужно с умом. Не спешите урезать, а подумайте, какой доход может принести бизнесу правильно выстроенная работа с персоналом.
2. Учитесь обосновывать свою точку зрения на языке бизнеса.
3. Ищите кандидатов, которые покажут лучшие результаты в вашей компании. Можно нанять бегемота, чтобы тот лазил по елке и собирал шишки, а можно нанять белку, которая создана для этого. Если нанимать кандидатов, максимально близких к желаемым компетенциям, они будут работать долго и приносить бизнесу доход. Это снизит текучесть и не замедлит отразиться на финансовых показателях в форме повышенной результативности сотрудников и экономии на подборе и обучении.