Один из первых вопросов, который нужно решить при покупке недвижимости в другой стране, это связь с «внешним миром» – мобильный и домашний телефон, интернет и телевидение; узнаем, как без стресса обзавестись за границей всеми современными средствами коммуникации, чтобы быстро адаптироваться к новой жизни и не потерять связь с родиной.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Такое радостное событие, как переезд за границу или организация быта в своем «втором доме» всегда сопровождается множеством задач, не всегда простых к выполнению для только что прибывшего в новую страну иностранца.
Зачастую проведение стационарной линии для домашнего телефона, подключение интернета и настройка кабельного телевидения становятся стрессом для экспата. Ситуация еще больше накаляется, если имеется языковой барьер, а школьные знания иностранного языка не помогают наладить контакт с местными провайдерами телекоммуникационных услуг. Именно поэтому мы создали «памятку» по самым популярным странам для переезда и покупки недвижимости – она поможет не утонуть в море тарифов и предложений телекоммуникационных компаний.
Практически во всех странах для подключения связи иностранцу понадобится только паспорт. Нужно иметь ввиду, что для граждан других стран могут существовать определенные ограничения в тарифных планах (к примеру, в Испании и в Турции), а также в необходимости регистрироваться в местной сети. Но это не должно стать проблемой: наиболее простым вариантом подключения всех необходимых коммуникаций станет поручение этого процесса продавцу недвижимости – застройщику или риэлтору. Стоимость может изначально входить в «пакет услуг» или рассчитывается отдельно. Если в стране пребывания есть друзья и знакомые, можно обратиться и к ним.
Для выбора оператора и тарифных планов изначально нужно определиться со временем пребывания в стране, это позволит избежать дополнительных затрат. Так, практически везде за границей есть два-три российских канала и бесплатный WiFi, а для звонков просто-напросто нужно приобрести местную сим-карту. Так, €5 на балансе мобильного телефона на Кипре позволят разговаривать с Москвой каждый день по пять минут в течение 10 дней. В то же время выделенную телефонную линию придется оплачивать постоянно, вне зависимости от пользования и даже от ее поломки. Счета, как правило, формирует автоматизированная система, а выставленные к оплате суммы на практике очень сложно оспорить.
БОЛГАРИЯ Развитие телекоммуникационных сетей Болгарии в последнее время шло семимильными шагами: за несколько лет эта отрасль прошла от устаревших коммутируемых соединений до оптическо-волоконной связи на скоростью до 100 мегабит в секунду. Тем не менее, в сравнении с европейскими странами, в Болгарии относительно небольшое количество жителей пользуется интернетом – всего чуть более 4 млн, то есть 56,7% от общего населения страны. Возможно, причина кроется в том, что доступ к скоростному интернету есть далеко не на всей территории страны, и зависит от конкретного региона, зоны покрытия и других факторов.
Крупнейшими провайдерами, работающими по всей стране, считаются VIVACOM, Blizoo, Bulsatcom и Mtel. Поскольку интернет-связь – ADSL или оптоволокно, – как правило, предоставляется в совокупности с целым пакетом других услуг (телефонная линия, кабельное или цифровое телевидение), ее установка потребует дополнительных затрат. Которые, при этом, для частных клиентов счета редко превышают 50-60 левов (€25-35) в месяц. Подключение только интернета обойдется в 12-15 левов (€6,5-8) за соединение на скорости 12-15 мегабит и не более 60 левов (€30-35) на скорости 100 Мбит. Чтобы узнать, какой провайдер предоставляет более качественный пакет услуг в конкретно взятом регионе, есть смысл уточнить этот вопрос у соседей.
В последнее время все большее распространение получает бесплатная установка фиксированной линии для интернета, более того, при подключении пакета услуг можно бесплатно получить WiFi маршрутизатор, но для этого, скорен всего, придется подписать договор на предоставление услуг в течение определенного периода времени, как правило, один-два года. Если нет нужды иметь интернет на постоянной основе нет, то проще и дешевле воспользоваться точкой доступа WiFi в интернет-клубе или кафе. Их количество неуклонно растет, особенно в крупных городах и курортных районах. Также все большую популярность набирает мобильный интернет, хотя он по-прежнему остается более дорогим и медленным аналогом «выделенки» и вайфай-сетей.
Зона покрытия мобильными сетями в Болгарии обширна, места с плохим покрытием или вовсе без связи находятся в горах или в очень отдаленных районах государства. Всего на территории Болгарии действует три оператора: Telenor, Mtel и Vivatel. Ровно в таком же порядке обычные пользователи ставят компании в своих личных рейтингах операторов мобильной связи и 3G. Самыми дешевыми тарифами для местных звонков располагает Mtel, в то время как международные звонки у всех операторов будут довольно дорогими. Иностранцам стоит заранее знать, что при необходимости звонить на болгарские номера со своей зарубежной (для Болгарии) сим-карты, счета за разговор будут астрономическими, поэтому лучше не злоупотреблять долгими разговорами без крайней необходимости. Проще всего приобрести сим-карту местного оператора, например, базовый контракт с оператором Mtel стоит 9,6 лева (€4,80) в месяц и позволяет «бесплатно» разговаривать в течение 20 минут. После этого звонки на мобильные номера того же оператора Mtel стоят 0,30 лева (€0,15) и 0,48 лева (€0,25) при звонках абонентам других сетей (в том числе и на стационарные телефоны).
Для подключения любой услуги телекоммуникационных компаний необходимо подойти с документами в их офис и заключить контракт на свое имя.
ТУРЦИЯ Несмотря на то, что интернет является популярным и легкодоступным средством связи в Турции, его качество зачастую оставляет желать лучшего. Возможно, поэтому по официальной статистике всего 59,6% населения страны пользуются интернетом, при этом тарифы на доступ к «мировой паутине» относительно дешевые.
На территории Турции действует четыре основных интернет-провайдера: E-Kolay, Kaynet, Superonline и Ttnet (фактический владелец – телекоммуникационный гигант Turk Telekom). Интернет по технологии ADSL широко доступен в крупных городах и на побережье, а вот в пригороде и в отдаленной сельской местности скорость будет очень низкой.
В большинстве кафе, отелей и аэропортов Турции налажены точки доступа WiFi, большинство из них бесплатны, некоторые требуют только ввода пароля, а в кафе за возможность пользоваться интернетом потребуется хоть и символическая, но плата, причем зачастую в эту сумму входят снеки, напитки и кофе. Однако стоит помнить, что при пользовании общественной точкой доступа не стоит рисковать и передавать банковские данные или любую другую финансовую и рабочую информацию. Безусловно, интернет-кафе хороши для туристов, которым надо проверить электронную почту, а постоянные жители предпочитают иметь стационарный интернет дома.
Для того чтобы провести домой ADSL, необходимо подать заявку на обслуживание в местном отделении почтовой службы. За пользование этой услугой будут приходить ежемесячные счета, которые необходимо оплачивать отдельно от счета за телефон. Оплату можно производить в отделении почтовой связи или настроить автоматическое списание суммы с банковского счета. При несвоевременной оплате предоставление доступа к сети интернет очень быстро прерывают. В среднем стоимость стационарного безлимитного интернета на скорости 10 Мбит (в зависимости от провайдера и тарифного плана) будет составлять около 56 турецких лир (€15).
Турецкие провайдеры обычно предлагают тарифы с безлимитным доступом в интернет на 1, 3, 6 или 12 месяцев. Также у каждого оператора есть круглосуточная служба техподдержки, хотя по факту многие операторы не говорят ни на одном иностранном языке, кроме турецкого.
Сотовая связь в Турции
На территории страны действует три основных поставщика мобильной связи, они же предоставляют мобильный интернет 3G: крупнейший оператор страны TurkCell, британский гигант Vodafone и самый молодой оператор Турции Avea. В арсенале всех провайдеров есть как предоплаченные тарифы, так и контрактные планы. Предоплаченный тариф дает максимум свободы: счет можно пополнить с предоплаченных карт, доступных в большинстве магазинов и газетных киосков. Эта система чуть дороже, чем мобильный контракт (около 50 курушей или €0,14), но страхует от таких неприятных сюрпризов, как огромные счета за совершенные звонки. Другой вариант – мобильные контракты. Кроме того, что оплата «откладывается» до конца месяца, выгоды от этой опции включают в себя более низкие тарифы на звонки (а в некоторых случаях экономия может быть весьма значительной) и скидки на новые телефоны. Контракты, как счета за коммунальные услуги, могут быть оплачены в почтовом отделении или напрямую с банковского счета. Сложность мобильного контракта заключается в том, что открыть его может только резидент Турции, в противном случае придется просить местного друга оформить SIM-карту на его имя.
И еще один «подводный камень», о котором стоит знать. Согласно турецким законам, мобильные телефоны, купленные в Турции или привезенные из своей страны, и местные SIM-карты должны быть зарегистрированы правительством. Турецкое правительство утверждает, что регистрация помогает предотвратить теракты. Для использования телефона и турецкой сим-карты необходимо пройти онлайн регистрацию, но не стоит ждать, что весь процесс будет простым и быстрым – система общая для всей страны, и если не зарегистрироваться в течение одного-двух месяцев, то телефон будет исключен из турецкой сети. После этого возобновление работы телефона на территории Турции практически невозможно.
Для тех, кто приезжает с кратким визитом, не может купить турецкий телефон и не желает тратить время на регистрацию, предусмотрена возможность аренды телефона у основных мобильных операторов Турции. На их сайтах можно найти все арендные тарифы, а подключиться можно, например, в отеле.
С домашним телефоном потенциальным абонентам не будет предоставлен столь широкий выбор, поскольку на рынке фиксированной связи действует монополист, Turk Telekom, единственная компания, способная предоставить новую телефонную линию. Как и со всеми монополиями, Turk Telekom держит высокие цены на свои услуги. Для подключения домашнего телефона необходимо посетить офис компании Turk Telekom с паспортом и документом о собственности на жилье, куда будет проводиться телефонная линия. Также необходимо помнить, что при покупке или аренде жилья с существующей телефонной линией необходимо убедиться, что нет никаких неоплаченных счетов, в противном случае новый владелец «унаследует» долги прежних владельцев и не сможет пользоваться стационарным телефоном до полной оплаты образовавшейся задолженности.
ИСПАНИЯ Для оснащения нового дома стационарным телефоном на территории Испании действуют как минимум семь национальных провайдеров, плюс несколько региональных поставщиков, но по-прежнему на рынке доминирует бывшая государственная монополия Telefónica. Многие жители по инерции остаются с компанией Telefónica, продолжая путаться в сложной системе тарифов, несмотря на то, что могли бы сэкономить значительную часть семейного бюджета за счет перехода к альтернативному провайдеру, например, Ono, Orange, Vodafone или Jazztel.
Учитывая любовь испанцев к разговорам и относительную сложность подключения к стационарной телефонной линии (а экспаты утверждают, что на подключение домашнего телефона у некоторых уходит «всего» до восьми лет), мобильные телефоны стали достойной альтернативой и частью повседневной жизни. Впрочем, как и в большинстве стран и городов Европы. На сегодняшний день в Испании существует четыре основных поставщика мобильной связи: Movistar (доминирующий оператор, занимающий 65% рынка, часть компании Telefónica), Vodafone (купивший в 2002 году испанскую компанию Airtel и сейчас активно расширяющий долю рынка), Orange (до 2005 года известный как Amena) и Yoigo (молодой оператор, изначально называемый Xfera). Большинство провайдеров предлагают тарифы, включающие доступ в интернет.
Чтобы не запутаться в сложных тарифных планах, необходимо определить для себя приоритетное время звонков (утро, день, вечер), направление звонков (международные вызовы, звонки на стационарные телефоны или звонки абонентам других мобильных операторов), необходимость пакета смс-услуг и мобильного интернета. С небольшими вариациями у различных операторов одна минута разговора будет стоить €0,15. Туристы и нерезиденты могут подключить только авансовый тариф, заключать контрактный договор имеют право только резиденты страны. Предоплаченные тарифы включают пакет минут разговора, смс-сообщений и интернет трафика.
Обзавестись стационарным домашним интернетом в Испании не составляет большого труда, необходимо только выбрать между модемным или кабельным соединением, технологиями ISDN или ADSL. Единственное, что нужно иметь в виду, подключение ADSL займет немного больше времени. Стоимость базового тарифа ADSL начинается от €30-40 в месяц. Для сравнения, фиксированная ставка модемного соединения и безлимитного тарифа составляет около €20/месяц. Помимо ежемесячной абонентской платы, провайдеры часто взимают плату за установку и за саму работу по подключению. В отличие от коммутируемого соединения, высокоскоростной доступ обычно требует годового контракта. Досрочное прекращение договора предусматривает достаточно жесткие санкции, так что перед подписанием договора необходимо внимательно прочитать все условия, в особенности те, что написаны мелким шрифтом.
В целом, и тарифы и качество телекоммуникационных услуг в Испании находятся на высоком уровне, что подтверждается обширной зоной покрытия и большим числом вовлеченного населения – почти 77% жителей, а это более 35 млн человек, имеют доступ к «всемирной паутине».
КИПР Процент пользователей сети интернет на Кипре очень высок и сравним только со Скандинавскими странами – 95% населения, а это чуть больше 800 000 человек, постоянно пользуются мировой сетью, причем, как утверждает сухая статистика, 590 000 жителей Кипра имеют личные странички в соцсети Facebook.
Доступ в интернет на солнечном острове предоставляется посредством ADSL, модема и беспроводных соединений. Для роста конкурентоспособности, многие телеком-провайдеры предлагают пакетные продукты, включающие интернет, домашний телефон и кабельное телевидение. Ведущими поставщиками телекоммуникационных услуг считаются Cyta и PrimeTel, оставшаяся доля рынка распределена между более мелкими операторами Cablenet, OTEnet Telecom и Omega Telecom. На территории острова действует полезный сайт, позволяющий сравнивать тарифы и дополнительные услуги всех кипрских провайдеров. В среднем за безлимитный доступ в интернет киприоты платы около €32 в месяц.
Для того чтобы подключиться к Интернету в домашних условиях, необходимо иметь выделенную линию. Это можно сделать, обратившись в компанию Cyta по телефону или оформив запрос в их офисе. Сам процесс установки занимает не более недели. Туристам и тем, кто посещает Кипр периодически и краткосрочно, возможно, выгодней пользоваться услугами интернет-кафе, со средней стоимостью €1 в час. Здесь же можно воспользоваться сканером, копиром и принтером. Гораздо больше в плане доступа к «всемирной паутине» повезло жителям Пафоса и его окрестностей, для которых проведение фиксированной линии и оплата интернета должны уйти в прошлое – благодаря компании Cyta в скором времени все западное побережье острова будет опоясано бесплатным беспроводным интернетом.
Еще один вопрос, который необходимо решить при переезде на Кипр, – сотовая связь. Выбор подходящего мобильного оператора, тарифа и самого аппарата может добавить стресса в жизнь иностранца, тем радостней будет знать, что на Кипре есть только два оператора сотовой связи, поэтому выбор будет ограничен только их предложениями. Cytamobile-Vodafone – государственная телекоммуникационная компания, подписавшая в 2004 году договор с Vodafone и являющаяся лидером на рынке Кипра. Несмотря на то, что у компании подписаны контракты на роуминг с 250 сотовыми операторами, стоимость международных звонков остается очень высокой. Для длительного пребывания на Кипре имеет смысл приобрести местную сим-карту. Вторым поставщиком является MTN, основанный в 2004 г. под именем Areeba. Оба оператора, MTN и Cytamobile-Vodafone, работают по технологии GSM. Цены на звонки и смс у обоих провайдеров примерно одинаковы: предоплаченный тариф стоит €10-15. В него уже включены минуты разговоров и пакет смс, пополнить баланс можно онлайн ваучерами или купив карточку в одном из многочисленных киосков на всей территории острова. Контрактная система оплаты подойдет тем, кто сильно зависит от мобильного телефона, и, в отличие от других упомянутых выше стран, экспаты на Кипре не должны иметь никаких сложностей с подключением мобильного телефона к контрактному тарифу. Например, в Cytamobile-Vodafone оплата за подключение составляет €19,65, а различные тарифные планы начинаются от €2. После окончания годового контракта платежи становятся еще меньше. Всю информацию можно получить на сайтах поставщиков связи.
Пользуясь этими нехитрыми правилами, любой иностранец сможет максимально комфортно и выгодно организовать связь со внешним миром из любой страны мира. Главное – верно рассчитать время пребывания за границей, провести небольшое исследование тарифов, а также спросить совета местных жителей и экспатов.