Организовать работу отделов продаж и консультаций, сэкономить на оплате связи поможет айпи телефония. Однако она состоит далеко не из одного устройства. Специальные телефоны, шлюзы и станции, девайсы для организации видеоконференц-связи — все это IP телефония. Об особенностях таких устройств читайте в статье.
Устройство выглядит как обычный телефонный аппарат, но кнопок у него больше, а еще оно часто имеет дисплей. Фишка ай пи телефона — в способности принимать сразу несколько звонков и при необходимости переадресовывать их на другие аппараты.
Производители выпускают модели с разным количеством SIP линий. От этого зависит, сколько звонков она сможет одновременно обработать. Например, ресепшену надо 4-6 линий, а вот колл-центру — намного больше. Если модель оснащена экраном, то на нем отображаются данные звонящего, если он есть в базе.
Примечание: к интернету телефонный аппарат подключается по витой паре, через шлюз (о нем еще поговорим) или же роутер.
Выбору предоставляются беспроводные айпи телефоны, которые обычно поставляются вместе с блоком питания, трубкой и базой, обеспечивающей соединение с сетью. База обычно поддерживает подключение нескольких беспроводных трубок. Тут тоже все зависит от количества линий.
Такие устройства выручат, если телефония в офисе представлена обычными телефонами. Вместо них ставить IP-модели не понадобится: проще шлюз купить. Он отвечает за преобразование голоса в цифровой сигнал. Модели шлюзов различаются по количеству портов. От этого зависит, сколько телефонов можно к нему подсоединить. Например, для внутреннего отдела хватит 4 портов, а для консультационного центра нужно 8, а то и больше. Подключение к интернету же осуществляется по кабелю или через сим-карту.
Совет: лучше ставить по одному шлюзу для каждого отдела, а не один на весь офис. Так, если один айпи шлюз придет в негодность, это не выведет из строя всю офисную телефонию.
За установку и поддержку соединения, обработку и передачу сигнала по разным каналам связи отвечают эти автоматические телефонные станции. По аналогии со шлюзами, устройства выбирают с учетом количества портов. Однако важна и их скорость. Небольшому отделу должно хватить 100-мегабитной модели, а вот крупному — нужна гигабитная скорость. Как и в случае с телефонами, такое оборудование для IP телефонии отличается количеством SIP-линий.
Совет: если требуется соединение станции с аналоговой линией, стоит выбрать модель с интерфейсами FXS и/или FXO.
Мини АТС — функциональные устройства. Они позволяют записывать разговоры и данные о соединении. Кроме того, они способны создавать очереди звонков и переадресовывать их на свободный телефон автоматически. Есть варианты, которые позволяют записывать ответы на наиболее частые вопросы клиентов, включать музыку при активации режима ожидания. Такие станции есть, например, у операторов сотовой связи.
Это оборудование для видеоконференций призвано обеспечить стабильное соединение, высокое качество изображения и передачи голоса. Системы бывают:
Необходимо отметить, что проводные устройства славятся стабильной работой и привлекательной ценой, а беспроводные — легкостью в подключении и настройке, мобильностью. Также стоит сказать, что аналоговые проводные модели хотя и стоят дешевле цифровых, оснащаются меньшим набором функций.
Кроме того, производители выпускают мультимедийные системы. Они поставляются с пультом, который имеет сенсорный дисплей. Он обеспечивает удобство вывода изображений на экраны всех, кто принимает участие в видеоконференции. Также мультимедийные модели позволяют применять разные дополнительные приложения.
Практически все девайсы оснащены поддержкой технологий шумоподавления, благодаря чему обеспечивают чистый звук. Многие устройства оборудуют модулями Bluetooth для подключения беспроводной гарнитуры.
Все модели отличаются разрешением изображения. Выбор зависит от целей покупки. Например, для собраний с коллегами достаточно варианта, передающего картинку в FHD, а вот для презентации сложных макетов придется раскошелиться на вариант с 4К разрешением.
Выбору предоставляются варианты с разными функциями. Большинство моделей позволяет управлять режимами камер, контролировать очередь выступающих на конференции участников, а также время, в которое они должны уложиться. Для международной видеоконференц-связи пригодится модель со встроенной функцией синхронного перевода. Но тут важно смотреть на поддерживаемые языки.
Ориентируясь на требования, которым должна отвечать офисная телефония именно вашей компании, вы без труда подберете оптимальное оборудование.