В первой части статьи мы поделились стратегией: рассказали о том, как подойти к теме корпоративного обучения и стоит ли вообще тратить на него ресурсы бизнеса. Если вы поняли, что без развития сотрудников вам никуда, настало время обратиться к тактике. Вот еще несколько советов и находок, которые помогут встроить обучение в корпоративную культуру и мотивировать сотрудников.
1. Выделяйте ресурсы По результатам исследования HeadHunter, обучение сотрудников и оценка их эффективности — HR-процессы, которые в 2016-м году планировали развивать 42% работодателей. При этом на вопрос о том, как компании относятся к обучению сотрудников, большинство отметило, что поощряет, если это не сказывается на рабочем процессе и организовано вне рабочего времени.
На ум приходит народная поговорка «И хочется, и колется»: на словах работодатели поощряют обучение, но на деле не предоставляют для него ресурсы. В таких компаниях сотрудников учат для галочки. Если вы не знаете, как обучение влияет на бизнес и стоит ли в него инвестировать, пересмотрите свое отношение к этому процессу. Мы писали об этом в первой части статьи.
2. Предоставьте сотруднику выбор Если вы относитесь к 28% компаний, которые готовы пойти сотрудникам навстречу, вот полезная находка, чтобы не «слить» бюджет:
Не придумывайте программы обучения за сотрудника и для него, предложите ему «корзину развития».
Это сумма денег, которую сотрудник может тратить как хочет, но только на образовательные цели. При этом можно конкретизировать темы/навыки, а формат, режим или даже провайдера сотрудник выберет сам.
3. Играйте Мы про геймификацию — использование элементов игры и соревнования. Мотивы достижения успеха и избегания неудач — сильные личностные драйверы человека. Рейтинги, символические беджи и награды иногда мотивируют сильнее и дольше, чем денежное вознаграждение. Важно, чтобы вокруг соревнования разворачивалась позитивная история с корпоративными символами и PR, в которой руководство будет принимать активное участие: поддерживать боевой дух и отмечать сильнейших.
4. Организуйте клуб по интересам Запустите в отделе дискуссионный клуб по профессиональным интересам и встречайтесь один раз в месяц или чаще. Вот увидите, живые обсуждения на интересные темы плавно превратятся в том числе в бесплатный тимбилдинг :) Можно наметить календарь тем и распределить их по коллегам, чтобы к каждой встрече была презентация или мастер-класс с интересным контентом. Привлекайте на эти встречи внутренних или внешних экспертов для разбора кейсов.
5. Будьте уверены в качестве контента Работа над контентом требует усердия. Обязательно введите систему оценки курсов и выкидывайте неэффективные. Плохой контент убьет интерес даже в самом мотивированном сотруднике. Практика «Академии» HeadHunter показывает, что занятие должно увлечь сотрудника в течение первых 20 секунд. Хороший контент эмоционально заряжен и выстреливает сразу: картинки сочные, текст — как будто про самого сотрудника, без воды и очевидных фактов.
6. Работайте со скептиками Обоснуйте скептически настроенному сотруднику пользу от обучения в беседе тет-а-тет. Расскажите, как обучение ему лично поможет в решении задач и построении карьеры. Подойти к этой миссии легче, если представить руководителя наставником и коучем, который показывает на личном примере, что обучение — это сила.
7. Используйте разные форматы В силу особенностей психики люди по-разному воспринимают и анализируют информацию. В науке эта теория называется принципом Колба. Вывод из него один: используйте разные форматы — «поделать», «послушать», «почитать», «порассуждать».
Дифференцированный подход требуется и к объему обучения. Предлагайте как длинные серьезные курсы, так и bite-size уроки, откуда сотрудник может почерпнуть одну ценную мысль.
Организация обучения в компании — непростая задача, которая требует максимального вовлечения руководства и отдела персонала. Дорогу осилит идущий, а мы тем временем будем продолжать готовить для вас полезный материал на эту тему.