Вы — настоящий профессионал своего дела, вас уважают коллеги и ценит начальство, а менее опытные сотрудники нередко приходят за советом. За плечами — не один год усердной работы, но вдруг…
Ещё вчера вы с радостью ходили на работу, любили свой коллектив и дело, которым занимаетесь. Но вот что-то изменилось: работа не только перестала приносить удовлетворение, но и начала раздражать, казаться рутинной и бессмысленной. Вы не успели прийти на работу, а вам уже хочется домой, а ещё лучше — чтобы скорее наступил отпуск.
Похоже, у вас синдром профессионального выгорания. О том, как с этим жить и что делать дальше, мы поговорили с психологом, руководителем психологического центра «Решение» Еленой Виноградовой.
Кто в «группе риска»
Больше других подвержены эмоциональному выгоранию работники, чья профессия связана с общением с людьми. Это врачи, преподаватели, психологи, социальные работники, продавцы-консультанты и др. Пол и возраст значения не имеют, а вот профессиональная мотивация сказывается. Если человек ставит перед собой глобальные цели «спасти мир», «осчастливить человечество», добиться невероятных достижений, то его шансы выгореть эмоционально очень высоки. Он бросается на амбразуру, о себе и гигиене труда не думает, отдаёт себя без остатка и быстро выматывается. Скоро обнаруживается, что его работа имеет множество ограничений, и иногда ему уже в принципе невозможно помочь. А с этим смириться бывает сложно. Кто-то уходит в цинизм — это тоже форма эмоционального выгорания.
Важный фактор, влияющий на вероятность появления у человека этого синдрома, — отношения в коллективе. Когда среди коллег принято поддерживать друг друга, помогать, выслушивать, если возникают какие-то трудности, то эмоциональное выгорание случается значительно реже. Жесткая конкурентная среда, интриги, управление в стиле «бросил в воду, пусть выплывает, как хочет» — наиболее неблагоприятные условия, в которых выгореть новый сотрудник может довольно быстро. Особенно подвержены этому синдрому люди мягкие, не способные говорить «нет», имеющие заниженную самооценку. В зоне риска оказываются также интроверты — они боятся обратиться за помощью, думают, что справятся сами, хотя в помощи будут остро нуждаться.
Ещё одной значимой причиной возникновения синдрома профессионального выгорания может стать обида. К примеру, когда человека незаслуженно уволили или «указали ему на его место», дав понять, что он здесь никто и ничего не решает. Есть много случаев, когда в такой ситуации люди уходили из профессии, которой отдали много лет, и никогда в неё больше не возвращались. 40-летний преподаватель вуза, кандидат наук, вообще бросил работать (и вот уже несколько лет живёт на средства от сдачи квартиры в аренду), когда его «обскакал» молодой коллега (бывший ученик), став заведующим кафедрой и его начальником.
Когда бить тревогу?
Первые признаки профессионального выгорания — когда у работника постепенно начинает падать активность. Первое время он работал с энтузиазмом, у него было много энергии, которую он тратил исключительно на работу, жертвуя остальными сферами и пренебрегая своими личными потребностями. Но постепенно сотрудник стал обнаруживать, что его ожидания от работы не вполне соответствуют реальности. Его идеалистические представления стали рушиться, появились внутренние конфликты. Через какое-то время начала накапливаться физическая и эмоциональная усталость. Возможно, стали возникать проблемы со сном. Сотрудники начинают подвергать сомнению эффективность и значение своей деятельности. Если проблемы не решаются, то человек переходит в следующую стадию эмоционального выгорания — апатию.
Что делать?
Скорректировать свои ожидания от работы, провести границы: каких результатов возможно достичь, а что — из разряда идеализации и фанатизма. Эти вопросы имеет смысл обсуждать в своем профессиональном сообществе. Следить за тем, чтобы удовлетворялись как физиологические потребности в еде, пище и отдыхе, так и эмоциональные потребности. Обязательно надо отдыхать, высыпаться, проводить свободное время на природе, с родными, друзьями, иметь возможность хотя бы полчаса в день побыть одному. Очень эффективны умеренные занятия спортом, пешие прогулки, дыхательные практики. Музыка, чтение художественной литературы также целительны.
При появлении первых признаков стресса, утраты мотивации обращайтесь за помощью. Если психологический климат в коллективе позволяет — просите помощи и эмоциональной поддержки у коллег, руководителя. Если эмоциональное выгорание очень сильное (апатия, утрата смысла профессиональной деятельности, равнодушие), возьмите отпуск, сделайте перерыв в работе. Если полноценного отдыха окажется недостаточно или нет возможности его организовать, обратитесь за помощью к психологу.