Независимо от выполняемой работы. Должности, места жительства и возраста, мы все являемся потребителями тех или иных услуг, торговых центров и сервисов. Перед каждым из нас, время от времени, возникает вопрос, как поступить в той или иной ситуации, какими правами можно воспользоваться, как возвратить покупку либо стоимость некачественной продукции, как составить жалобу в какие сроки необходимо ожидать ответа. Обмен и возврат товара является наиболее востребованной процедурой, с которой встречается большинство граждан. Через какой период времени можно вернуть телефон в магазин, можно узнать тут, на информационно-правовом портале «ПотребНадзор».
Стоит отметить, что без причины вернуть исправный смартфон в торговую сеть невозможно. Любое сложное техническое устройство не подлежит возврату в магазин либо обмену на другое оборудование. Необходимо четко и ясно объяснить реальную причину. Все современные телефоны оснащены сенсорным экраном, что является критерием сложности продукции. Для возврата товара после истечения двух недель после покупки, нужно обнаружить в телефоне значительные недостатки, мешающие его полноценному функционированию.
Если этот срок еще не истек, достаточно любого, самого незначительного недостатка, чтобы возвратить товар продавцу. Такой причиной может быть отсутствие информации о бренде продукции либо о стране изготовителе. Если же причину нельзя устранить даже после ремонта, такой товар подлежит обмену или возврату. Необходимо оформить заявление-претензию на имя того, кто вам его реализовал. При несогласии продавца с требованиями пользователя, назначается дополнительная экспертная оценка, которая проводится за его счет.
Если будет установлено, что в неисправности мобильного телефона виноват покупатель, то все расходы по проведению экспертизы лягут на него. Стоит отметить, что даже по прошествии двух лет со дня проведения покупки, вы можете предъявить претензию продавцу и обменять купленное устройство, если причины окажутся очень значительными и будут признаны экспертной комиссией. Как добиться наиболее быстрого и позитивного решения покупателю телефона или другой сложной бытовой техники, можно более подробно узнать на официальном ресурсе potrebnadzorinfo.ru.